“Punto Flora nasce da un entusiasmo viscerale e da una passione fortissima che ci guidano ancora oggi”

STORIA E VALORI

Nata nel 2006, PuntoFlora è un’azienda che ha il suo core business nella consegna puntuale di fiori, piante,

torte, dolci, liquori, cesti regalo e prodotti artigianali in Italia e nel mondo. La nostra realtà scommette da anni

sull’importanza della soddisfazione dell’utente finale: poniamo il feedback positivo al di sopra di qualunque

altro aspetto della nostra attività imprenditoriale; la nostra mission coincide con la nostra filosofia aziendale

secondo la quale il cliente deve essere entusiasta dell’acquisto, sereno di affidare il suo pensiero a dei

professionisti e soddisfatto della buona riuscita della consegna e, poi, deve scegliere ancora noi. Tutto

ricomincia qui ma non termina qui. Ogni omaggio floreale verrà realizzato con creatività e attenzione ai

dettagli dagli esperti fioristi PuntoFlora e consegnato direttamente nelle mani del destinatario, per creare

ogni volta un effetto sorpresa unico.

Cortesia nel servizio, freschezza del prodotto, originalità e vastità della scelta e puntualità nella consegna

sono i cardini su cui si basa la nostra attività che cresce da oltre 13 anni, tra alti e bassi, tra difficoltà e vittorie

che ci portano sempre a credere nella nostra idea e a partorirne sempre di nuove.

IDEA IMPRENDITORIALE

L’idea nasce dalla volontà di rinascere, ricostruirsi e ricostruire il mondo interiore e circostante, un passo alla

volta ma senza mai fermarsi. Una motivazione che ha spinto la titolare, Lucia Gaetani, in prima persona e che

spinge tutto il team PuntoFlora a migliorarsi sempre e a volare alto su un mondo di colori e dolcezza come i

prodotti che offriamo. Negli ultimi anni, nonostante alcune difficoltà, non abbiamo mai smesso di

reinventarci e, ancora oggi, miglioriamo di giorno in giorno la qualità dei nostri servizi e la vastità della nostra

offerta senza mai perdere di vista la qualità.

Spediamo e ci interfacciamo con realtà nazionali, internazionali e mondiali per spedire in 24/48H fiori e tutti

gli altri prodotti visionabili sul sito, dalle torte ai cesti, dai prodotti artigianali a regali personalizzati in tutto il

mondo; i nostri collaboratori comunicano in italiano, inglese, spagnolo, francese e tedesco.

Sappiamo per certo che, quando non è possibile essere vicini fisicamente, l’arrivo di un dono può lenire

l’assenza e la lontananza e quale pensiero migliore di un fiore profumato, di un dolce da gustare o un pensiero

da leggere che riempie il cuore?

MISSION

La nostra mission coincide con la volontà di mantenere come perno della nostra attività il cliente, la sua

soddisfazione e la sua fidelizzazione. La nostra felicità è un cliente che torna a bussare alla nostra porta, che

sceglie noi per consegnare a un caro un dono dall’altra parte del mondo, che apprezza la semplicità di un

dono umile ma fatto con il cuore. Gli ordini effettuati sul nostro sito vengono elaborati con attenzione e cura

dal nostro team dal momento dell’arrivo al momento della consegna, affrontiamo con pazienza e

professionalità eventuali problemi risolvendo sempre incomprensioni e situazioni difficili venendo incontro

alle singole esigenze dei clienti.

VISION

Cerchiamo fortemente di crescere sempre, pensiamo, ci confrontiamo e siamo alla ricerca di nuove idee e

collaborazioni che ci permettano di abbracciare l’innovazione e le sfide della quotidianità.

Abbiamo da poco riconvertito il sito per un’esperienza di navigabilità e di acquisto migliori; siamo propositivi

e vogliamo, nel nostro piccolo, contribuire ad una crescita innovativa e sostenibile del territorio.

IMPORTANTE

Il nostro Customer Care è attivo h 24, sette giorni su sette, sabato e domenica compresi. E’ possibile contattare i nostri operatori via telefono al Numero Verde 800173031 ( solo da fissi ), al numero fisso 0836572850, tramite whatsapp al numero 3463840606 o via mail a info@puntoflora.com, per effettuare un ordine o ricevere informazioni. Nessuna commissione d’acquisto è prevista.

PuntoFlora accetta tutte le principali carte di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB e PostePay); la transazione viene eseguita in ottemperanza dei massimi sistemi di sicurezza e riservatezza dei dati. Qualsiasi tipologia di pagamento ( bonifico, postagiro, vaglia postale, paypal  ) si scelga, PuntoFlora non applica nessun costo di commissione d’acquisto.

Per noi, è di fondamentale importanza che il cliente rimanga soddisfatto.

Qualora non lo fosse RIMBORSEREMO IMMEDIATAMENTE l’importo speso dal cliente.

Per assicurare una rapida ed efficace gestione della consegna, gli ordini PuntoFlora sono elaborati e trasmessi telematicamente ai fioristi in tempo reale che ne garantiscono la consegna sia in Italia che all’Estero, compatibilmente con i giorni e gli orari di apertura.

Perché la nostra più bella ricompensa è il sorriso e la soddisfazione di chi riceve un dono grazie a PuntoFlora.